Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de ComandaSimple. La contratación comercial específica de cada restaurante podrá complementarse con una propuesta, orden de servicio o condiciones particulares.
1. Servicio
ComandaSimple es una plataforma tecnológica modular para apoyar la operación de restaurantes, incluyendo, según los módulos habilitados, menú y pedidos directos, salón y meseros, KDS de cocina, POS y caja, delivery, clientes, control operativo, auditoría y otras herramientas relacionadas.
2. Cuenta del restaurante
El titular de la cuenta es responsable de proporcionar información correcta, proteger sus credenciales, administrar los accesos de su personal y mantener actualizados los datos de su establecimiento.
3. Módulos y disponibilidad
Las funciones disponibles dependen del plan, módulos y configuración habilitados para cada cuenta. Algunas integraciones pueden requerir servicios de terceros, hardware compatible o configuración adicional.
4. Pedidos, pagos y entregas
El restaurante es responsable de sus productos, precios, disponibilidad, preparación, entrega, políticas comerciales y relación con sus clientes. ComandaSimple facilita la operación tecnológica. Los pagos de los consumidores pertenecen al restaurante y, cuando se habiliten integraciones de pago, podrán ser procesados por proveedores externos bajo sus propios términos.
5. Repartidores
ComandaSimple no proporciona repartidores. El módulo Delivery permite al restaurante administrar a los repartidores que decida utilizar y registrar información operativa de las entregas.
6. Tarifas
Las tarifas se determinan conforme al plan, módulos, capacidad u operación contratada. Salvo que una propuesta indique lo contrario, ComandaSimple no cobra un porcentaje de las ventas directas del restaurante.
7. Uso permitido
No se permite utilizar el servicio para actividades ilícitas, intentar vulnerar la plataforma, acceder a datos de otras cuentas, interferir con la operación de terceros o utilizar credenciales sin autorización.
8. Datos y disponibilidad
Se aplican medidas razonables de seguridad y continuidad, pero ningún servicio conectado a internet puede garantizar disponibilidad ininterrumpida. El restaurante debe conservar la documentación comercial, fiscal o contable que legalmente le corresponda.
9. Suspensión
El acceso puede restringirse por vencimiento de prueba, falta de pago, incumplimiento de condiciones de servicio, riesgo de seguridad o uso abusivo, sujeto a la relación comercial aplicable.
10. Propiedad intelectual
ComandaSimple, su interfaz, código, diseño, marca y componentes tecnológicos pertenecen a sus respectivos titulares. La contratación concede un derecho de uso del servicio y no transfiere la propiedad del software.
11. Servicios de terceros
Mapas, autenticación, mensajería, pasarelas de pago, navegadores, sistemas operativos, impresoras y otros servicios externos pueden tener condiciones y limitaciones propias.
12. Contacto
Para dudas comerciales o de soporte: hola@comandasimple.com.